ОБЩИЕ ВОПРОСЫ:
ПЕРЕВОЗКА ПО ЗЕМЛЕ:
ПЕРЕВОЗКА ПО МОРЮ:
ОПЛАТА:
ДРУГИЕ ВОПРОСЫ:
ОБЩИЕ ВОПРОСЫ:
|
1. Если я приобрел автомобиль, как мне узнать будете ли вы перевозить его до необходимого пункта доставки? |
| Manheim Export – лидирующая компания по перевозке транспортных средств. Компания признана крупнейшими североамериканскими аукционами, которые используют Manheim Export для оказания транспортных услуг для не североамериканских покупателей. |
|
2. Из каких портов вы можете перевозить автомобили? |
| Большинство автомобилей, перевозимых Manheim Export отправляются из следующих портов: NJ, Baltimore, Jacksonville, Miami, Houston, Los Angeles, Chicago и Toronto. Некоторые автомобили отправляются из: Norfolk, Wilmington, Savannah, Atlanta, Cape Canaveral, Port Everglades, Tampa, Oakland, Tacoma, Vancouver, Montreal и Halifax. |
|
3. Из каких городов/ аукционов вы можете забирать автомобили и доставлять до порта отправки? |
| Наш собственный диспетчерский отдел может организовать доставку из любой точки на территории США и Канады, это могут быть аукционы, агенства по продаже автомобилей и частные адреса. Ставки по наземной перевозке из 404 мест (аукционов) на территории США и Канады вы можете найти на нашем сайте www.ManheimExport.com. |
|
4. Можно ли где-нибудь проверить статус перевозки? |
| Как только клиент закажет первую перевозку через Manheim Export, он автоматически получает на свой электронный адрес эксклюзивный доступ и пароль на свою страницу на нашем дилерском сайте. |
|
5. Как правильно выбрать порт отправки автомобиля? |
| Обычно это ближайший порт к местонахождению автомобиля, однако в некоторых случаях выгоднее доставить автомобиль до другого порта, откуда больше возможности отправки или дешевле ставка за перевозку. |
|
6. Я прежде не перевозил автомобили, какие документы необходимы для этого? |
| Обычно требуется оригинальный тайтл (технический паспорт). Для перевозок из штата Флорида необходима наториально-заверенная доверенность от последнего владельца автомобиля. Если последний владелец – компания, доверенность должна быть от официального представителя этой компании. |
|
7. Если мне не нужна услуга по наземной доставке, могу ли я самостоятельно доставить автомобиль на склад отправки? |
| Клиент может организовать сам доставку до склада/ терминала отправки. |
|
8. Могу ли я отправить запасные части или личные вещи в собственном автомобиле? |
| Дa, но только не опасные грузы - воспламеняющиеся, под давлением, токсичные и т. д., включая краску, аэрозоли, подушки безопасности и т. п. Клиент должен подготовить перечень этих предметов, включая их стоимость. |
ПЕРЕВОЗКА ПО ЗЕМЛЕ:
|
9. Сколько будет стоить транспортировка моей машины? |
| Пожалуйста проверьте наши цени на регулярные машины на сайте www.ManheimExport.com. Ставки, указанные в калькуляторе, расчитаны из расчета погрузки 3 автомобилей среднего размера в 40’ контейнер. Цени на доставку 4 машин в контейнере вы можете запросить у нас. |
|
10. Почему ставка, полученная от вашей компании, отличается от ставки, указанной в калькуляторе на сайте? |
| Ставки, указанные в калькуляторе, расчитаны из расчета погрузки 3 автомобилей среднего размера в 40’ контейнер. Ваш автомобиль может быть больше / длиннее «обычного» автомобиля (максимальный размер «обычного» автомобиля это Jeep Cherokee, Toyota Highlander, Lexus RX330 и т.п.). На популярные направления мы обычно используем для погрузки другие автомобили, купленные на Export Trader, чтобы сэкономить всем деньги. Это и называется консолидацией. |
|
11. Как долго будет перевозится машина до места погрузки? |
| Время доставки зависит от местоположения машины и расстояния до места доставки. Обратите внимание на карту США. Расстояния могут быть очень большие, так-же горы, реки, озера И пустыни могут влиять на скорость доставки, как и погодные условия - проливные дожди или снегопады в зависимости от сезона. Учитывая это, обычно доставка длится 1-8 дней. Доставка из Аляски и Гавайских островов - это специальный заказ, стоит дорого, поэтому предварительно согласуйте такую покупку с одним из наших координаторов. |
|
12. За сколько дней я должен заказать транспортировку моей машины? |
| Мы можем начать работать с машиной только когда она полностью оплачена, поэтому делайте свой заказ на транспортировку согласно этому. Так-же проверьте наличие тайтла на аукционе или у вашего продавца. Нам необходим оригинальный тайтл до погрузки машины в контейнер или доставки ее на Ro-Ro терминал. |
|
13. Как быстро машину заберут после моего заказа? |
| Обычно машины забирают в течении 2-3 дней после того как диспетчера начали работать с ними. Мы гарантируем забрать машины в течении 5 дней с большинства мест (90%). Никто на ринке не предложит вам такие условия. Но, некоторые места являются сложными и твердых сроков мы дать на них не можем, такие как: Alaska; Arizona - Phoenix, Tuscon; Hawaii; Florida - Midway, Tallahasse; Iowa - Des Moines; Idaho - Nampa; Kansas - Wichita; KIentucky - Lexington, Louisville, Walton; Montana - Helena, Billings; Missouri - Sisketon; Nebraska - Lincoln; Nevada - Reno, Las Vegas; New Mexico - Albuquerque; Ohio - Boise; Oklahoma - Tulsa, Oklahoma City; Oregon - Eugene; Puerto Rico; Texas - El Paso, Amarillo, Corpus Christi, Mercedes, Mcallen. |
ПЕРЕВОЗКА ПО МОРЮ:
ОПЛАТА:
ДРУГИЕ ВОПРОСЫ:
|
26. Как я могу узнать, что мою машину забрали с аукциона, доставили в порт и погрузили в контейнер? |
Мы имеем очень хорошую и удобную систему отслеживания транспортировки машин. Наш специально созданный веб сайт автоматически извещает клиентов о таких событиях, как:
|
|
27. Надо ли мне заполнять или оформлять какие-то бумаги для экспорта, или все вы делаете? |
| Все будет сделано нашей компанией, кроме Доверенности, если она потребуется. |
|
28. Если я решу отправить сразу 3 свои машины в одном контейнере, но буду покупать их через какие-то промежутки времени, надо мне платить за хранение машин на складе, пока они все не соберутся? |
| В такой ситуации это зависит как долго вы будете собирать эти машины на контейнер, обычно за хранение берут 10$US в день после двух недель пребывания на складе, но большинство складов идет покупателям на встречу и не берут за хранение, если машины грузятся на том-же складе, где и хранятся. |
|
29. Если я согласен с вашей ценой на доставку, как я могу это подтвердить? |
| Вам надо заполнить запрос на транспортировку на нашем веб сайте или послать запрос по электронной почте вашему координатору от нашей компании. |
|
30. Должен ли я контактировать с таможней для отправки моей машины? |
| Вам не надо контактировать с таможнями США или Канады для отправки машины. Вам надо будет проходить таможенные формальности в своей стране, также в порту прихода контейнера или машины (например в Финляндии, для проезда до границы с Россией). |
|
31. Есть ли дополнительная оплата по прибытию? |
| Да. В каждом порту доставки есть расходы терминала и расходы по разгрузке, которые надо оплачивать агенту. Эта стоимость зависит от страны доставки, в среднем $250. |
|
32. Какие полезные сайты вы можете порекомендовать своим клиентам, чтобы узнать больше о процессе перевозки? |
| Да, пожалуйста, на этом сайте нажмите тут вы можете найти ссылки на сайты корабельных компаний, государственных структур и других источников. |
|
33. Имеются ли правила конфидициальности относительно ваших клиентов? |
| Manheim Export обязуется уважать и охранять вашу конфиденциальность. Пожалуйста, внимательно ознакомтесь с правилами конфиденциальности, которые объясняют как мы собираем, храним и распространяем информацию, которая поступает к нам в процессе посещения вами вэб сайта. Используя наш вэб сайт, вы принимаете наши условия конфидициальности.
Сбор, Использование и Распорстранение Информации Личная информация - это информация, в отношении которой вы ожидаете сохранение конфидициальности. Мы собираем только ту личную информацию, которую вы сознательно предоставляете нам. На нашем сайте мы спрашиваем ваш адрес проживания, адрес электронной почты и телефон. Мы можем использовать эту информацию с целью улучшения предоставляемого вам сервиса.Если вы зарегистрированный клиент на нашем сайте www.ManheimExport.com, мы так же можем попросить предоставить информацию о кредитной карте включая имя владельца карточки, номер кредитной карты и срок ее действия или схожую информацию во время заполнения регистрационной формы или создания собственной страници на www.ManheimExport.com. Так же мы можем собирать анонимную информацию, такую как ваш IP адрес, ссылочная информация, тип браузера и язык для нужд системного администрирования с целью улучшения сервиса. Мы не продаем, не сдаем в аренду и не обмениваемся конфиденциальной или анонимной информацией наших пользователей без их ведома. Однако, мы можем раскрыть личную или анонимную информацию без согласия наших пользоватей в случае судебного процесса. Мы также можем поделится общей статистической информацией относительно использования нашего вэб сайта с нашими представительствами и рекламодателями. Cookies Cookies - маленькие файлы, содержащие уникальный номер. При первом посещение вэб сайта cookies высылаются на ваш браузер и это хранится на жестком диске вашего компьютера. cookies дают возможность нашему сайту определять вас как уникального пользователя и повышать эффективность исследования нашего сайта. Через cookies мы имеем возможность получать анонимную информацию о вашем компьютерном браузере, интернет провайдере, а также о ваших предпочтениях в онлайн. Большинство браузеров настроены на автоматическое получение cookies с посещаемых вами сайтов. Вы можете изменить настройки своего браузера, чтобы получать уведомления о cookies, присылаемых вам, или чтобы блокировать их. Однако, некоторые сайты не будут нормально функционивать, если браузер настроен на блокировку cookies.Мы не разглашаем информацию, получаемую через cookies нашего веб сайта, если только это не требуется для судебного процесса. Более того, мы не консолидируем информацию, полученную через cookies, с другой информацией о вас, полученной ранее, и используемой для вашей идентификации. Электронный адрес Если вы даете нам ваш электронный адрес, мы можем присылать вам информацию о нашем веб сайте или о наших услугах, или поинтересоваться вашим мнением о нашем сайте. Время от времени мы также можем присылать вам сообщения, содержащие информацию о скидках и других специальных предложений, которые могут вас заинтересовать.Ссылки на сайты третьих лиц Наш вэб сайт содержит ссылки на сайты третьих лиц. Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами конфиденциальности на этих вэб сайтах. Мы не несем юридической или инной ответственности за правила конфиденциальности применяемых к сайтам третьих лиц.Безопастность Применяемая нами технология защищает всю личную и анонимную информацию от взломов или злоупотреблений. Чтобы защитить проводимые через наш сайт транзакции, мы используем SSL (Secure Socket Layer) программу, которая кодирует информацию, занесенную вами на наш вэб сайт. Мы будем продолжать совершенствовать систему безопастности по мере появления новых технологий.Отключение доспупа на Manheim Export В случае взлома или не авторизированного входа на сайт Manheim Export с целью получения конфиденциальной информации; или с целью использования конфиденциальной информации на других вэб сайтах; или с целью нарушения работы вэб сайта; или любых других неавторизированных действий - мы сохраняем за собой право заблокировать такую деятельность (заблокировать дилерскую страницу пользователя или заблокировать IP адрес, или применить другие доступные меры).Изменения а Правилах Конфиденциальности Мы сохраняем право на обновление и пересмотр наших Правил Конфиденциальности по своему усмортению. Если мы изменяем имеющийся вариант Правил Конфиденциальности, мы разместим сообщение на нашей главной странице. Если вы будете продолжать пользоваться нашим вэб сайтом, то это будет означать ваше согласие с новыми условиями Правил Конфиденциальности на нашем вэб сайте.Если у вас есть какие - либо замечания или вопросы касательно Правил Конфиденциальности или к тому как мы их применяем, пожалуйста, напишите нам на privacy@manheimexport.com. |